Tagastamine ja taganemisõigus

14-päevane taganemisõigus

Tarbijast Kliendil on õigus käesolevast lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil sina või sinu nimetatud kolmas isik (v.a vedaja) saab toote füüsiliselt enda valdusesse. Mitmest osast koosneva tellimuse puhul algab tähtaeg viimase osa kättesaamisest.

Kuidas taganeda

1. Teata taganemissoovist enne tähtaja lõppu e-posti teel aadressile info@ostuturg.ee, märkides tellimuse numbri ja tagastatavad tooted. Võid kasutada Tarbijakaitseameti taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
2. Anname sulle tagastamise juhised ja aadressi.
3. Tagasta toode 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest.

Tagastatava toote seisukord

Tagastatav toode peab olema:

• komplektne (kõik osad, tarvikud, dokumendid, kingitused);
• originaalpakendis ja müügikõlbulikus seisukorras.

Sul on õigus toodet avada ja katsetada nii, nagu seda saaks teha tavapoes. Kui toote väärtus on vähenenud kasutamise tõttu, mis ületab toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku, on Müüjal õigus nõuda väärtuse vähenemise hüvitamist kuni toote täismaksumuses (VÕS § 56³ lg 4). Väärtuse vähenemise tasaarvestame tagastatava summaga.

Tagastamise kulud

Toote tagastamise otsesed kulud (saatekulu) kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on toote puudus, vale või tellimusele mittevastav toode — sellisel juhul kanname tagastuskulu meie. Sellest tingimusest teavitatakse Klienti enne tellimuse esitamist.

Raha tagastamine

Tagastame kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas standardse tarnekulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest. Meil on õigus raha tagastamisega viivitada, kuni oleme tagastatava toote kätte saanud või kuni oled esitanud tõendi toote tagastamise kohta. Raha tagastame samale kontole/maksevahendile, millelt makse laekus.

Millal taganemisõigust EI ole

Taganemisõigus ei kohaldu järgmistele toodetele (VÕS § 53 lg 4):

• suletud tarkvara, litsentsivõtmed või muu pitseeritud andmekandja, mille pitser on avatud pärast üleandmist;
• tooted, mis on valmistatud Kliendi isiklike vajaduste järgi või selgelt isikustatud (nt eritellimusel valmistatud toode);
• tooted, mis on tervisekaitse või hügieeni tõttu suletud pakendis ja mille pakend on avatud;
• juriidilisest isikust Kliendi (äriklient) ostud — 14-päevane taganemisõigus on seadusega ette nähtud üksnes tarbijatele.

Defektne, vale või kahjustatud toode

Kui saadud toode on defektne, vale või transpordil kahjustatud, teavita meid esimesel võimalusel (soovitavalt 48 tunni jooksul kättesaamisest) e-posti teel koos fotodega. Pakume omal valikul parandust, asendust või täielikku raha tagasimakset koos transpordikuludega. Vaata ka Garantii ja pretensioonid.